Solicitar Soporte / Sugerencias


Soporte Remoto tiene un costo de 15 U$D por hora debe realizar el pago por adelantado si ya efectuó el pago introduzca el numero de Referencia o Nro de Pago.

Modulo para el Soporte
Estimado cliente los soportes se programan según como van llegando a nuestro correo así que tome en cuenta que tenemos muchos clientes y podría tomar de 1 a 24 horas una respuesta de parte del Departamento de Soporte para asignar una Cita ( TODO SOPORTE ES CON PREVIA CITA )


REQUISITOS:
1) TENER LA ULTIMA VERSIÓN DEL TEAMVIEWER ó ANYDESK INSTALADO  DESCARGAR AQUI
2) LA COMPUTADORA TIENE QUE TENER UN INTERNET ESTABLE 
3) LA COMPUTADORA NO TIENE QUE ESTAR EN USO MIENTRAS EL TÉCNICO DE SOPORTE LO UTILIZA
4) EL SOPORTE ES SOLO EN HORARIO DE OFICINA DE COLOMBIA/PANAMA DE 10:00AM a 12:00PM / 3:00PM A 
6:00PM DE LUNES A VIERNES 
5) SI SU LICENCIA ES INDIVIDUAL / BASIC / PREMIUM ó GOLD TIENE QUE REALIZAR EL PAGO DE LA HORA TÉCNICA POR 
ADELANTADO 
6)EL SOPORTE ES SOLAMENTE DEL SOFTWARE CONFIGURACIÓN DE EL SISTEMA SI ES OTRA CONFIGURACION APARTE COMO IMPRESORA , REDES NO SE REALIZARÁ 
7) RECUERDE QUE TIENE QUE ESPERAR SU TURNO PARA SOPORTE 
8) TENEMOS UN SOPORTE REMOTO SE COBRA POR HORA TÉCNICA 
9) SI EL TÉCNICO ESTA CONECTADO Y EN UN LAPZO DE 5 MINUTOS NO RESPONDE EL CHAT LA 
PERSONA FRENTE AL COMPUTADOR SE DESCONECTARA POR FALTA DE ATENCION
10) FRENTE A LA COMPUTADORA QUE ESTÁN PRESTANDO EL SOPORTE TIENE QUE ESTAR UNA PERSONA 
PRESENTE PARA CUALQUIER PREGUNTA SOBRE EL COMPUTADOR QUE NECESITE EL TÉCNICO